Termos de Uso e Política Antifraude

Cláusula sobre Contestação de Pagamento (Chargeback)

Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara que é o titular do meio de pagamento utilizado ou que possui autorização do titular.

Após a confirmação do pagamento, os produtos e/ou serviços digitais são disponibilizados ao cliente. A contestação da transação junto à operadora do cartão de crédito ou instituição financeira após a disponibilização ou utilização do serviço será considerada indevida, quando comprovada a entrega ou o acesso ao produto.

Nesses casos, a Heromen poderá adotar as seguintes medidas:

• Bloqueio ou cancelamento definitivo da conta do usuário

• Suspensão do acesso aos serviços contratados

• Cobrança administrativa do valor devido

• Protesto do débito em cartório

• Inclusão do CPF em órgãos de proteção ao crédito, mediante notificação prévia

• Adoção das medidas judiciais cabíveis para recuperação do valor e eventuais perdas e danos

A empresa mantém registros eletrônicos, incluindo dados informados no momento da compra, endereço IP, data, horário e logs de acesso, que poderão ser utilizados como prova em procedimentos administrativos ou judiciais.